El museo obtuvo en enero de 2019 la certificación Norma UNE 302002, lo que nos proporciona una herramienta esencial para mejorar la calidad de la prestación de nuestros servicios de visita y actividades complementarias, con el fin último de garantizar, facilitar y enriquecer la experiencia del visitante.

La Norma UNE 302002:2018 ha sido desarrollada en el grupo de trabajo CTN 302/GT 2 Museos y colecciones museísticas, bajo la coordinación del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y el liderazgo de la Subdirección General de Museos Estatales.

Aspectos evaluados

Planificación del museo
Planificación del museo
  •  50 obras 
  • Idiomas: español, inglés, francés, italiano, portugués, alemán, ruso, japonés, chino y coreano
  • Duración aproximada: 2 horas y 30 minutos o en versión reducida, Obras estrella, en 30 minutos 
  • Alquiler: online en el proceso de compra de entradas o en el mostrador de audioguías del Hall
  • Lazo de inducción magnética gratuito disponible 
Sistema de gestión de la calidad
Sistema de gestión de la calidad
Prestación del servicio
Prestación del servicio
  • Tableta con app precargada
  • 39 obras
  • Incluye: mapas interactivos del museo y contenidos multimedia (vídeos, música, obras relacionadas ...y otros secretos)
  • Idiomas: español e inglés
  • Duración aproximada: 3 horas
  • Alquiler: mostradores del museo
  • Lazo de inducción magnética gratuito disponible 
Gestión de instalaciones y equipamiento
Gestión de instalaciones y equipamiento
  • Recomendada para niños entre 6 y 12 años
  • 14 obras de la colección
  • Idiomas: español e inglés
  • Duración aproximada: 40 minutos 
  • Alquiler: mostrador de audioguías del Hall 
  • Lazo de inducción magnética gratuito disponible 
Limpieza y mantenimiento
Limpieza y mantenimiento
  • Tableta con app precargada
  • Recomendada para niños entre 6 y 12 años
  • Recreaciones animadas de 14 obras 
  • Idiomas: español e inglés
  • Duración aproximada: 40 minutos
  • Alquiler: mostrador de audioguías del Hall
  • Lazo de inducción magnética gratuito disponible 

Qué planazo y descubrimiento: visitar el @museothyssen en familia con una #guiamultimedia en una tableta que explicaba a los niños los cuadros de una manera divertida, no tiene precio. Han estado todo el recorrido sin pestañear y hasta les ha dado pena que terminase. ¡Un éxito!

Una colección para todos