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Preguntas frecuentes

¿Por qué ahora como Amigo del museo tengo que hacer una reserva para visitar la exposición temporal?

En cumplimiento con las medidas adoptadas por el Ministerio de Sanidad, se ha reducido el aforo del museo. Por lo tanto, el acceso a la exposición temporal de la planta baja requiere reserva de la entrada gratuita, temporalmente en los canales habituales (teléfono y reserva online). También se puede hacer de forma presencial en la taquilla preferente del museo (de martes a sábado de 10:00 a 20:30, domingos hasta las 18:30), presentando tu tarjeta Amiga y el DNI.

Una vez recibida, ¿hay que hacer algo para activar la tarjeta Amiga?  

Se activa automáticamente. Cuando la recibas, podrás usarla directamente sin necesidad de realizar ningún otro trámite. Solo se te enviará la tarjeta sin activar en el caso de que falte acreditar, mediante documento válido, tu condición de joven (menor de 31 años) o tu condición de modalidad reducida (mayor de 65 años, jubilado, pensionista o persona con discapacidad). Una vez presentes este documento acreditativo tendrás la tarjeta operativa.

¿Ser Amigo del museo permite ver tanto la colección permanente como las exposiciones temporales? ¿Hay que recoger una entrada en la taquilla? 

Los Amigos del museo tienen acceso directo a todo el Museo, aunque temporalmente es necesario pasar por el mostrador de Taquilla y recoger el ticket para acceder a la exposición temporal por temas de aforo. Para acceder a la permanente no hace falta reserva previa, es suficiente con mostrar la Tarjeta de Amigo y el DNI (Documento Nacional de Identidad) en los controles de acceso.

¿Han cambiado las condiciones de acceso de los Amigos? 

Sí. En cumplimiento de las medidas adoptadas por el Ministerio de Sanidad, se hace necesario el control de aforo. Por este motivo, los Amigos deben reservar con antelación el día y hora de su visita, así como guardar cola para el acceso, si la hubiera, junto a los demás visitantes.

¿Por cuánto tiempo es válida la suscripción?

La suscripción comprende un año natural, desde el mes en que el Amigo se da de alta hasta el fin de ese mismo mes del año siguiente.

¿Puedo comprar una suscripción para varios años?

Puedes domiciliar el pago de la cuota para tu comodidad, la tarjeta se renueva cada año.

¿Es posible obtener un documento acreditativo de mi donación al Programa de Amigos?  

Sí, una vez te hayas dado de alta en nuestro Programa de Amigos, puedes solicitar dicho documento enviando un email a tarjeta.amiga@museothyssen.org indicándonos nombre completo y nº de documento identificativo. La tramitación no es de carácter inmediato, se estima aproximadamente un plazo de 10 días.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tarjeta Amiga a mi domicilio?

Alrededor de 15 días. Se envía por correo certificado y tarda en llegar el tiempo estipulado por la empresa de transporte. Si necesitas tenerlo en una fecha concreta, puedes ponerte en contacto con nosotros para tramitarlo y recogerlo en el Museo llamando al teléfono: +34 914 294 310

 

Una vez recibida, ¿hay que hacer algo para activar la tarjeta Amiga?

Se activa automáticamente. Cuando la recibas, podrás usarla directamente sin necesidad de realizar ningún otro trámite. Solo se te enviará la tarjeta sin activar en el caso de que falte acreditar, mediante documento válido, tu condición de joven (menor de 31 años) o tu condición de modalidad reducida (mayor de 65 años, jubilado, pensionista o persona con discapacidad). Una vez presentes este documento acreditativo tendrás la tarjeta operativa.

¿Qué documento es válido para acreditar mi edad, mi condición de pensionista o de persona con discapacidad?

Para los mayores de 65 años o menores de 31, cualquier documento oficial en el que figure tu fecha de nacimiento (DNI , pasaporte, permiso de conducir, etc.). Para los pensionistas, jubilados y personas con discapacidad, un documento o tarjeta oficial que acredite su condición (tarjeta sanitaria, documento de reconocimiento del grado de discapacidad o de jubilación, etc.).

¿Cómo renuevo la tarjeta Amiga?

a) Si el pago está domiciliado, unas semanas antes del fin de tu suscripción anual, recibirás una carta o email recordándote que, salvo que nos indiques lo contrario, procederemos a realizar el cargo en tu cuenta. 
b) Si es otra forma de pago, (efectivo, tarjeta de crédito) debes tramitar la renovación antes de que finalice tu anualidad contactando con nosotros en el +34 914 294 310, a través de la web o acercándote al Punto de Atención a los Amigos en el hall del museo de martes a domingo de 10.00 a 19.00. En cualquier caso, unas semanas antes del fin de tu suscripción anual, recibirás una carta o email recordándote tu fecha de renovación para seguir perteneciendo a los Amigos del museo.

¿Cada vez que renueve la suscripción tengo que esperar a que me llegue la tarjeta nueva?

Cuando se hace efectiva la renovación, la tarjeta se activa automáticamente. Recibirás en tu domicilio una pegatina con la nueva fecha de caducidad, que debes pegar en el reverso, encima de la pegatina anterior. La tarjeta física siempre es la misma salvo que cambies de modalidad (pasando de Individual a reducida, por ejemplo) en cuyo caso se te enviará una nueva (velamos por la sostenibilidad y el medio ambiente por ello no emitimos duplicados con cada renovación). Si necesitas un duplicado por robo, extravío o deterioro también recibirás la nueva tarjeta en tu domicilio si la solicitaste en el momento de efectuar la renovación.

¿Por qué hay que facilitar el número NIF (Número de Identificación Fiscal)?

Se solicita el número NIF con el único fin de preparar el certificado para la desgravación fiscal correspondiente. Ser Amigo del museo te permite deducir al menos el 80% del importe de la donación en la cuota del IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas).  (Deducción en la cuota del IRPF: por los primeros 150€, el 80% del donativo, y el resto al 35%. Si en los dos períodos impositivos anteriores se han realizado donativos, donaciones o aportaciones con derecho a deducción a favor de la Fundación Colección Thyssen-Bornemisza por importe igual o superior, en cada uno de ellos, al del período anterior, el porcentaje de deducción por el importe que exceda de los 150€ será del 35%. La base de la deducción no podrá exceder del 10% de la base liquidable del contribuyente).

Ahora que soy Amigo, ¿puedo llevar a mis hijos al museo?

Todos los menores de 18 años pueden entrar de forma gratuita al museo recogiendo una entrada en la taquilla. Para participar en las actividades del programa de Amigos se tendrán que dar de alta como Amigos Jóvenes.

¿Si soy Amigo del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza de Madrid tengo acceso al Museo Carmen Thyssen, Málaga?

Desde abril de 2013, todos los Amigos del museo pueden adquirir la entrada al Museo Carmen Thyssen, Málaga con un descuento del 50% y disfrutar de un descuento del 10% en la tienda del museo.  Para beneficiarse de los respectivos descuentos, es imprescindible acreditar la condición de Amigo del Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, presentando tarjeta y DNI. La ventaja es válida para el titular de la tarjeta y para los acompañantes correspondientes a cada modalidad.

¿Y a otros museos?

Como Amigo del museo tienes acceso a todos los museos adscritos y gestionados por la Subdirección General del Ministerio de Cultura a los que da acceso la tarjeta de la FEAM. También, desde 2017 tienes un descuento del 50% en la entrada general al Museo Balenciaga de Getaria presentando tu tarjeta Amiga y el DNI. Internacionalmente tenemos suscritos otros acuerdos en los que podrás beneficiarte de los descuentos presentando tu tarjeta Amiga y el DNI: el Museo de Arte Moderno de Bogotá (MAMBO): entrada gratuita y un 10% de descuento en la tienda. Museo de arte contemporáneo de Monterrey (MARCO): entrada gratuita. Museo Nacional de Colombia: 10% de descuento en la tienda, 10% descuento en el restaurante El Panóptico, entre otros.

¿Qué datos son necesarios para regalarle la Tarjeta Amiga a otra persona?

El nombre y apellidos son suficientes para darle de alta en la base de datos. Posteriormente hay que facilitar los datos completos para que este Amigo pueda recibir toda la información. (Ver Regala Arte)

¿Qué es la donación adicional?

Se trata de una aportación económica adicional a la cuota de Amigo con la que incrementarás tu apoyo a los diferentes programas que desarrolla el museo. En cualquier momento se puede hacer una donación o aumentar la aportación anual.

¿A qué va destinada la donación de los Amigos?

Todas las aportaciones recibidas van dirigidas a la conservación y restauración de las obras que alberga el museo, así como la realización de todo tipo de proyectos que acercan la cultura a todo tipo de públicos.

¿Los invitados pueden acudir a las actividades programadas para los Amigos? ¿Qué diferencia hay entre Invitado y acompañante?

Cualquier modalidad puede incluir tantos invitados como desees, los cuales deberán acceder al museo siempre con el titular de la tarjeta Amiga y no podrán participar en las actividades exclusivas de los Amigos. Las modalidades superiores tienen asignados acompañantes que deberán acceder al museo siempre con el titular de la tarjeta Amiga y también podrán participar en las actividades exclusivas siempre que el titular participe en ellas y accediendo en su compañía.

¿Tengo descuento en la cafetería del museo?

Todos los Amigos del Museo disfrutan de un 5% de descuento en la Cafetería. Muestra la tarjeta Amiga al personal para recibir el descuento.

Ven con tus amigos

¿Quieres hacer una visita guiada con tus amigos? Desde el Programa de Amigos te la organizamos en horario de museo abierto. Solicítala con una antelación mínima de 15 días a programadeamigos@museothyssen.org.

¿Qué es la Zona Amiga?

Es un espacio web para los Amigos en el que se puede encontrar información sobre las actividades exclusivas del programa de Amigos, comprobar o modificar los datos de contacto o enviar sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro Programa de Amigos del Museo

¿Cómo puedo modificar mi email de acceso en la Zona Amiga?

Enviando una solicitud de baja de la dirección de correo electrónico a través del buzón de Zona Amiga tarjeta.amiga@museothyssen.org. Una vez que el museo te ha confirmado la baja de dicha dirección, tienes que repetir el registro en la Zona Amiga como si accedieras por primera vez.

¿Necesitas ayuda?

Estamos encantados de poder ayudarte y resolver cualquier duda que tengas. ​ Nos tienes disponibles por teléfono, email y en el espacio de Amigos en el hall del museo

Reserva anticipada

Teléfono

+34 91 791 13 70

de 10:00 a 20:00

Punto de Atención del Programa de Amigos

Hall de entrada del museo

Lunes: de 12:00 a 16:00
Martes a domingo: de 10:00 a 19:00

Teléfono

+34 914 294 310

Lunes: de 12:00 a 16:00
Martes a domingo: de 10:00 a 19:00

Actividad de Amigos Thyssen en el museo
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Cuidamos de nuestro patrimonio cultural, ayudamos a que siga siendo accesible para todos